Um relatório publicado em 2016 pelo Fórum Econômico Mundial afirmou que, ao longo dos anos seguintes, haveria uma mudança nas habilidades mais requisitadas para a maioria das ocupações e a avaliação de Inteligência Emocional. Essas alterações previstas estão dentro da chamada Quarta Revolução Industrial, marcada pela convergência de tecnologias digitais, físicas e biológicas. Elas estão ligadas às habilidades que ainda não podem ser realizadas pelas máquinas.

Segundo o relatório, áreas como infraestrutura, mobilidade e finanças serão profundamente impactadas. Nesse contexto, habilidades como capacidade de se adaptar e a flexibilidade ganham ainda mais importância quando se fala em competências profissionais.

Mas, o que os profissionais podem fazer por si quando as habilidades mais exigidas não são competências ensinadas em cursos de graduação ou especialização? A resposta é desenvolver a chamada Inteligência Emocional (IE), habilidade já tão valorizada por gestores e recrutadores.

"Profissionais com Inteligência Emocional tendem a tomar decisões mais conscientes do que aqueles que não possuem. Consequentemente podem fazer escolhas profissionais mais alinhadas com o seu propósito, sentindo-se mais satisfeitas com seu trabalho." - afirmou a psicóloga, coaching e especialista em saúde do trabalhador Claudia Comaru, que atende por videochamada no Zenklub.

Inteligência Emocional (IE)

O conceito de Inteligência Emocional (IE) surgiu em 1990 e foi proposto pelos pesquisadores Peter Salovey (Universidade de Yale) e John Mayer (Universidade de New Hampshire), que o definiram como “a habilidade para controlar os sentimentos e emoções em si e nos demais, discriminar entre elas e usar essa informação para guiar as ações e os pensamentos”.

Estudado pela primeira vez no ambiente acadêmico, o conceito só se popularizou cinco anos depois, com a publicação do livro "Inteligência Emocional" (Editora Objetiva), do psicólogo californiano Daniel Goleman. Com base no conceito de Salovey e Mayer, Goleman acrescentou às habilidades cognitivas atributos de personalidade, como a capacidade de motivar a si, de controlar os impulsos, de sentir empatia e confiar nos demais, dentre outras, criando o que ele chamou de modelo misto, dividido em cinco domínios.

O modelo misto de Inteligência Emocional

1. Dominar as próprias emoções

Autoconsciência do indivíduo, incluindo autoconfiança e capacidade para reconhecer um sentimento quando ele ocorre e controlá-lo, de maneira a ter maior autonomia sobre a própria vida.

2. Lidar com emoções

Habilidade da pessoa para lidar apropriadamente com seus sentimentos, confortando-se ou livrando-se das emoções negativas.

A psicóloga especialista na abordagem junguiana Simone Cortez, que atende por videochamada no Zenklub, explica a importância de saber lidar com as emoções no trabalho: "Com a vida moderna, corrida, competitiva e com foco nos resultados, fomos perdendo a capacidade de entrar em contato com as nossas emoções. As emoções são tidas como fraquezas, principalmente no mundo corporativo.

Através do autoconhecimento, conseguimos entrar em contato com nossas emoções e sentimentos. Podemos sentir onde cada situação nos toca. Podemos nomear sentimentos, aprender como lidar com eles e a exercitar a empatia", diz.

3. Motivar-se

Dispor das emoções para se atingir uma meta, desenvolvendo automotivação, otimismo e criatividade, sendo que o autocontrole emocional (reprimir os impulsos e adiar o prazer para alcançar uma recompensa maior) é o mecanismo por trás de tal realização.

4. Reconhecer as emoções nos outros 

Ter a capacidade de reconhecer sinais sutis que exprimem o que as outras pessoas querem ou precisam.

5. Lidar com relacionamentos 

Define a competência em lidar com as emoções dos outros e trabalhar em equipe, sendo essa a chave para a popularidade e a liderança.

Como desenvolver a Inteligência Emocional

Existem alguns caminhos para desenvolver essas habilidades, como explica a psicóloga Claudia Comaru: "A Inteligência Emocional pode ser desenvolvida, por exemplo, através de técnicas de comunicação, de consciência corporal, de atenção plena. Através da prática com as situações do cotidiano é possível conhecer as "armadilhas" que podem afetar nossa percepção", diz.

A psicóloga Simone Cortez completa: "Existe um saber mais profundo dentro de nós, a chamada intuição. E ela só é acessada através das emoções. (É preciso que nós) deixemos a racionalidade para lidar com problemas de cálculos, por exemplo. Mas com questões que envolvam sentimentos, temos outras, muitas, ferramentas dentro de nós para usarmos", finaliza.

Imagens: Todos os Créditos reservados aos respectivos proprietários (sem direitos autorais pretendidos). Caso eventualmente você se considere titular de direitos sobre algumas das imagens em questão, por favor entre em contato com contato@engenharia360.com para que possa ser atribuído o respectivo crédito ou providenciada a sua remoção, conforme o caso.

Rui Brandao

Autor colaborador de Engenharia 360.