Engenharia 360

Ciclo PDCA de melhoria contínua: o que é e como pode ser usado

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por Jéssica Dias
| 11/09/2014 | Atualizado em 02/11/2021 2 min
Imagem reproduzida de Atech

Ciclo PDCA de melhoria contínua: o que é e como pode ser usado

por Jéssica Dias | 11/09/2014 | Atualizado em 02/11/2021
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Imagina você ter um problema recorrente. Como fazer para solucionar o caso e não mais passar pela mesma coisa? O PDCA ensina a melhoria contínua!

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Imagina você ter um problema recorrente. Como fazer para solucionar o caso e não mais passar pela mesma coisa? O PDCA ensina a melhoria contínua!

Como podemos saber se estamos resolvendo um problema da forma correta? Como saber se nossas propostas ou novas ideias para um projeto irão funcionar? A solução é ter um processo que possa ser seguido quando precisamos implementar alguma mudança ou resolver um problema, um processo que se certifique que planejemos, façamos testes e incorporemos feedbacks antes da implementação.

Uma das ferramentas que podem ser usadas é o chamado Ciclo PDCA, uma técnica iterativa de solução de problemas usadas para melhorar processos ou implementar novas ideias de maneira controlada.

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Ciclo PDCA de melhoria contínua: o que é e como pode ser usado

PDCA significa, em inglês, Plan-Do-Check-Act (planejar-fazer-checar-agir) e é um ciclo de melhoria contínua que pode ser usado tanto para avanços no desempenho quanto para pequenas melhorias em projetos e processos. Suas quatro fases envolvem:

  • Plan: identificar e analisar o problema.
  • Do: desenvolver e testar a solução potencial.
  • Check: medir o quão efetiva a solução-teste foi e analisar se ela pode ser melhorada de alguma forma.
  • Agir: implementar completamente a solução melhorada.

Como usar esta ferramenta?

Passo 1: Plan

causa-e-efeito-blog-da-engenharia
Fonte: qualidadebrasil.com.br

Primeiro, deve-se identificar exatamente qual é o problema. Para isso, podem ser usadas ferramentas como “Drill Down”(quebrar problemas complexos em partes progressivamente menores), Diagrama de Causa e Efeito e “5 Porquês”. Depois, pode ser apropriado mapear o processo que está presente na causa do problema. Ao final dessa fase, adicione quaisquer outras informações necessárias para ajudar na busca por uma solução.

Passo 2: Do

Nesta fase possíveis soluções devem ser geradas e, dentre estas, escolher a melhor (para isso pode ser feita uma análise de impacto, por exemplo). Com a solução escolhida deve-se implementar um projeto piloto em pequena escala, com um grupo pequeno, ou em uma área geográfica limitada, ou de alguma outra maneira que seja apropriada à natureza do problema.

É importante ressaltar que, ainda que esta fase se chame “Do” (fazer), ela é uma fase de testes e tentativas; a implementação completa da solução final dar-se-á no Passo 4.

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Passo 3: Check

Nesta fase, mede-se o quão eficaz a solução piloto é, e a partir disso reúne-se todas as informações que poderiam torná-la ainda melhor. Dependendo do sucesso do piloto, o número de áreas de melhoria que foram identificados, bem como o âmbito de toda a iniciativa, pode-se optar por repetir as fases "Do" e "Check", incorporando as melhorias adicionais. Uma vez convencido de que os custos seriam superiores aos benefícios de repetir o sub-ciclo "Do-Check", você pode passar para a fase final.

Passo 4: Act

Agora implementamos totalmente a sua solução. No entanto, o uso do Ciclo PDCA não necessariamente para por aí. Se você estiver usando o PDCA como parte de uma iniciativa de melhoria contínua, você precisa para fazer um loop de volta para a fase Plan (Passo 1), e procurar novas áreas de melhoria.


Fontes: investopedia.com, mindtools.com, asq.org

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Jéssica Dias

Engenheira industrial; formada pela Universidade Estadual do Norte Fluminense; com passagem pelo Instituto de Tecnologia de Rochester; tem experiência em cadeia de suprimentos (supply chain), e já atuou nas funções de Logística, Planejamento e Programação de Materiais.

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