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Economize na compra de passagens aéreas com a ajuda da Inteligência Artificial

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por Larissa Fereguetti
| 09/08/2019 | Atualizado em 14/01/2025 3 min
Imagem de fabrikasimf Freepik

Economize na compra de passagens aéreas com a ajuda da Inteligência Artificial

por Larissa Fereguetti | 09/08/2019 | Atualizado em 14/01/2025
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Nos últimos anos, o aumento nos preços das passagens aéreas tem levado os viajantes a buscar promoções e alternativas econômicas. Nesse contexto, a Inteligência Artificial (IA) tem se destacado como uma ferramenta eficaz para auxiliar clientes a encontrar as melhores ofertas e ajudar companhias aéreas a otimizar custos. Continue lendo este artigo do Engenharia 360 para saber mais!

Personalização de preços de despacho de bagagem com IA

Tradicionalmente, as companhias aéreas aplicam preços fixos para serviços como despacho de bagagens. Contudo, nem todos os passageiros possuem as mesmas necessidades ou orçamentos. A IA permite personalizar essas tarifas, ajustando-as às preferências individuais dos clientes, o que pode aumentar a satisfação e a fidelidade dos passageiros.

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passagens aéreas - inteligência artificial
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Aprendizado de máquinas e redes neurais para o cálculo de valores

Para criar essa tecnologia, os pesquisadores implementaram técnicas de aprendizado de máquina e redes neurais. Eles monitoraram e avaliaram a demanda com base nas preferências dos passageiros. Os modelos consideram diversos fatores, incluindo preço, origem do voo e duração da viagem, para determinar valores mais adequados.

Um exemplo prático seria quando um viajante que planeja uma estadia curta pode não estar disposto a pagar taxas elevadas pelo despacho da bagagem. Contudo, se a companhia oferecer um desconto justo, isso pode incentivar o cliente a optar pelo serviço. Essa abordagem resulta em benefícios mútuos: o cliente economiza e a companhia aérea aumenta sua receita.

Os pesquisadores realizaram testes com esses modelos durante seis meses. Durante o processo de compra, os clientes que se logaram em uma plataforma específica foram selecionados aleatoriamente para receber descontos em serviços auxiliares.

passagens aéreas - inteligência artificial
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Resultados da implementação da Inteligência Artificial

A adoção da Inteligência Artificial no setor aéreo tem mostrado resultados promissores. Estudos indicam que o uso da IA está reduzindo os custos operacionais das companhias aéreas em até 30%, graças à automação e à personalização dos serviços, abrangendo desde o gerenciamento de assentos até a manutenção preditiva. Essa economia pode representar cerca de US$ 42 bilhões para o setor até 2035 (dados de 2023 e 2024).

Além disso, a personalização baseada em IA tem potencial para revolucionar a experiência de viagem, oferecendo recomendações adaptadas às preferências e necessidades individuais dos passageiros.

O mercado global de IA no setor aéreo está em rápida expansão. Projeções indicam que esse mercado, atualmente avaliado em US$ 1,6 bilhão, pode atingir US$ 40,4 bilhões até 2033, com uma taxa de crescimento anual média de 38,1% entre 2024 e 2033.

A integração da IA nas operações das companhias aéreas não apenas contribui para a redução de custos, mas também melhora a experiência do cliente, oferecendo serviços mais personalizados e eficientes. Essa tendência reflete uma transformação significativa no setor, impulsionada pela tecnologia e pela busca por maior competitividade e satisfação dos passageiros.

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Perspectivas para o futuro da IA na aviação

A personalização de preços é apenas um dos muitos benefícios da IA no setor de aviação. No futuro, podemos esperar que a IA seja utilizada para:

  • Otimizar rotas: A IA pode analisar dados sobre condições climáticas, tráfego aéreo e demanda para identificar as rotas mais eficientes e econômicas.
  • Melhorar a experiência do cliente: Chatbots com IA podem oferecer suporte aos clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, respondendo a dúvidas e resolvendo problemas de forma rápida e eficiente.
  • Prever a demanda: A IA pode analisar dados históricos e em tempo real para prever a demanda por voos e ajustar a capacidade da frota de forma mais precisa.

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Fontes: El País, Travel and Tour World, it forum.

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Larissa Fereguetti

Cientista e Engenheira de Saúde Pública, com mestrado, também doutorado em Modelagem Matemática e Computacional; com conhecimento em Sistemas Complexos, Redes e Epidemiologia; fascinada por tecnologia.

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