Engenharia 360

Entenda melhor a questão da gestão da Qualidade Total e seus fundamentos [TQM]

Engenharia 360
por Jéssica Dias
| 06/02/2015 | Atualizado em 20/01/2022 2 min

Entenda melhor a questão da gestão da Qualidade Total e seus fundamentos [TQM]

por Jéssica Dias | 06/02/2015 | Atualizado em 20/01/2022
Engenharia 360

A Gestão da Qualidade Total, também conhecida como TQM (Total Quality Management), é um conjunto de métodos utilizados para melhorar, a longo prazo, a qualidade e produtividade dentro de uma organização, com o objetivo de satisfazer o consumidor.

TQM
Fonte: Pixabay.

O TQM necessita que todos os membros sejam ativos na busca pela melhoria contínua e se utiliza de estratégias, dados e boa comunicação para fazer com que a qualidade faça parte da cultura e atividades da organização. Alguns dos seus elementos fundamentais os listados a seguir!

PUBLICIDADE

CONTINUE LENDO ABAIXO

Os elementos do TQM

Foco no consumidor

O consumidor é quem pode julgar o nível de qualidade de um produto ou serviço. Independente das ferramentas que a empresa utilize – como treinamentos, aquisição de softwares, entre outros, o consumidor é quem dirá se todos os esforços estão valendo a pena ou não.

Envolvimento dos trabalhadores

Os trabalhadores são peça chave para atingir as metas do TQM e para que eles possam dedicar-se a isso é importante que a organização forneça um ambiente propício para tal, tanto fisicamente quanto nos aspectos intangíveis.

Centralizado em processos

No TQM é fundamental pensar nos processos: é preciso defini-los, medir seu desempenho e monitorá-lo a fim de resolver qualquer problema inesperado.

Veja Também: Você pode falhar na sua carreira, a não ser que…

PUBLICIDADE

CONTINUE LENDO ABAIXO

TQM
Fonte: Pixabay.

Melhoria contínua

A melhoria contínua leva a organização a ser tanto analítica quanto criativa para encontrar novas formas de melhorar sua competitividade e satisfazer as expectativas dos investidores.

Abordagem estratégica e sistemática

Essa abordagem é um meio de alcançar as metas, a visão e a missão da organização; também conhecida como planejamento estratégico ou gerenciamento estratégico, inclui a formulação de um plano estratégico que inclua a qualidade como componente importante.


Fontes: asq.org , inc.com

Comentários

Engenharia 360

Jéssica Dias

Engenheira de Produção formada pela UENF com mais de três anos de experiência em cadeia de suprimentos (supply chain), passando por funções nas áreas de logística, processos e planejamento de materiais. Apaixonada por tecnologia, leitura, ensinar o que sei e ajudar a outras pessoas a serem melhores em suas carreiras. @engjessicadias

LEIA O PRÓXIMO ARTIGO

Continue lendo

Você não pode copiar conteúdo desta área