Grupo Alibaba apresenta o FlyZoo Hotel 

Futuro da hospedagem 

Simone Tagliani 23/01/2025

O FlyZoo Hotel, em Hangzhou,  China, é um exemplo inovador de hospitalidade digitalizada. Inaugurado em 2019 pelo Alibaba, o hotel usa tecnologias como automação, IA e robôs para oferecer uma experiência personalizada aos hóspedes. 

No FlyZoo, os hóspedes fazem reservas online e realizam o check-in pelo aplicativo do Alibaba, sem necessidade de interações com a recepção. O acesso ao hotel é facilitado por reconhecimento facial, substituindo chaves e cartões de entrada, garantindo segurança e praticidade. 

Dentro do hotel, o ambiente é totalmente automatizado. Desde o controle de temperatura até a iluminação, tudo é gerenciado por assistentes virtuais, como o Tmall Genie. Robôs entregam itens solicitados, como travesseiros ou água, e o trânsito no hotel é ágil e eficiente. 

O design minimalista e moderno do hotel, com 290 quartos, inclui opções temáticas e comodidades como ar-condicionado e TVs de tela plana. A experiência se estende ao aplicativo Fliggy, que permite aos hóspedes fazer compras durante a estadia, tornando a vivência ainda mais imersiva. 

No check-out, o processo é igualmente simplificado. Com o aplicativo, o hóspede encerra sua estadia, paga automaticamente e tranca a porta com um toque no smartphone.  O FlyZoo oferece um atendimento eficiente e moderno, com menos interação humana, mas sem comprometer a qualidade do serviço.

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