Redação 360 29/05/2023
Engenharia da qualidade desenvolve métodos para garantir que produtos/serviços atendam aos requisitos de qualidade, testes em todas as etapas, conformidade com normas e treinamentos.
Eficiência e produtividade: Identificação e solução de problemas, padronização de processos, melhoria contínua. Satisfação dos clientes: Atendimento às expectativas, eficiência no atendimento, eliminação de problemas recorrentes.
Existem diversas ferramentas utilizadas pela Engenharia da Qualidade, e a escolha da ferramenta mais adequada depende do objetivo específico da análise e melhoria. Conheça algumas!
– Diagrama de Ishikawa (ou espinha de peixe): é uma ferramenta utilizada para identificar as causas raízes de um problema, analisando suas possíveis origens. – Histograma: é um gráfico utilizado para mostrar a distribuição de uma variável em relação à sua frequência, permitindo identificar padrões e tendências. – Gráfico de controle: é um gráfico utilizado para monitorar um processo ao longo do tempo, permitindo detectar variações e desvios em relação a uma meta.
– Análise de Pareto: é uma técnica utilizada para identificar os problemas que mais impactam um processo ou produto, focando a atenção nas causas mais relevantes. – Mapa de processo: é uma ferramenta utilizada para representar graficamente todas as etapas de um processo, identificando seus fluxos, responsáveis e indicadores de desempenho.
– FMEA (Análise do Modo e Efeito de Falhas): é uma ferramenta utilizada para identificar as possíveis falhas em um processo ou produto, avaliando seus impactos e priorizando as ações de correção. – PDCA (Plan-Do-Check-Act): é um ciclo de melhoria contínua utilizado para planejar, executar, monitorar e ajustar as ações de melhoria em um processo ou produto.
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